Häufig gestellte Fragen
Sie haben Fragen? Wir haben die Antworten.
Nachfolgend haben wir Ihnen häufig gestellte Fragen zu unserem Onlineshop für Profikunden beantwortet. Hierdurch sollten sich viele Probleme und Fragen bereits klären lassen. Sollten Sie darüber hinaus Fragen haben. Freuen sich die Mitarbeiter in unseren Standorten über Ihren Anruf.
Bei Fragen speziell zum Onlineshop haben wir zudem eine zentrale Stelle für Sie eingerichtet. shop@kipp.de, kipp.de
Allgemeine Fragen
Wieso wird im Shop zwischen Profi- und Privatkunde unterschieden?
Was sind die Vorteile eines Profikunden?
Wie kann ich als Privatkunde den Shop nutzen?
Warum finde ich manche Produkte nicht?
Wir bemühen uns, einen möglichst großen Teil unseres Warensortiments online für Sie darzustellen. Durch Sortimentswechsel und Produktneuheiten kann es aber immer passieren, dass einzelne Artikel oder auch ganze Teilsortimente noch nicht online gelistet sind.
Bei Fragen zu Verfügbarkeiten von bestimmten Produkten stehen unsere Mitarbeiter gern vor Ort, telefonisch und per Mail für Sie zur Verfügung.
Ich habe eine Frage. Wer kann mir weiterhelfen?
Ihre Fragen beantworten unsere Mitarbeiter in den Standorten sehr gern. Die jeweiligen Adressen und Kontaktmöglichkeiten können Sie hier einsehen.
Oder Sie schicken uns ihre Anfrage direkt über unser Kontaktformular.
Fragen zu Ihrem Kundenkonto
Welchen Vorteil erhalte ich durch meine Registrierung?
Durch die Registrierung in unserem Profi-Webshop erhalten Sie als gewerblicher Kunde eine Vielzahl an Vorteilen.
Den genauen Überblick über die Vorteile finden Sie hier.
Wie kann ich die Angaben in meinem Konto ändern?
Kann ich für meine Mitarbeiter weitere Zugänge einrichten?
Wie kann ich mein Kundenkonto löschen?
Schade, dass Sie mit ihrem Kundenkonto auf kipp.shop nicht zufrieden sind.
Bevor Sie Ihr Konto löschen, würden wir uns sehr über Ihr Feedback freuen. Vielleicht finden wir gemeinsam eine Lösung für Ihr Problem.
Sollten Sie Ihr Konto dennoch löschen wollen, folgen Sie hierzu bitte den folgenden Schritten:
- XY anklicken
- XY auswählen
- Absenden klicken
- fertig.
Bestellung, Lieferung & Zahlung
Welche Bezahlarten stehen mir zur Verfügung?
Welche Preise werden mir im Shop angezeigt?
Was passiert nach einer Bestellung?
Ich habe mich vertan. Wie kann ich meine Bestellung ändern?
Nach dem Absenden Ihrer Bestellung, können Sie diese online nicht mehr abändern oder stornieren.
Sollten Sie Änderungswünsche haben. So kontaktieren Sie bitte einen Mitarbeiter in Ihrem Standort. Er wird die Bestellung wie gewünscht anpassen.
Wann kommt meine Bestellung an?
Wenn Sie eine Bestellung aufgegeben haben, wird diese zunächst durch unsere Mitarbeiter geprüft. Sollte von unserer Seite aus alles lieferbar sein, erhalten Sie eine Auftragsbestätigung. Erst mit dieser Auftragsbestätigung kommt der Kauf rechtlich zustande.
Ihre bestellte Ware können Sie in einem unserer Standorte abholen oder direkt auf die Baustelle liefern lassen. Das Lieferdatum wird Ihnen in der Auftragsbestätigung genannt.
Kann ich meine online gekauften Artikel zurückgeben?
Sie sind nicht zufrieden mit der Ware oder haben etwas falsches bestellt? Dann wenden Sie sich bitte direkt an einen Mitarbeiter in unseren Standorten. Er wird die Retoure für Sie bearbeiten.
Bitte beachten Sie hierzu auch unsere AGB.